Купил телевизор обнаружил брак захотел вернуть повезли в сервис центр для проверки

На примере несколько вопросов, возникших у продавцов мобильных телефонов, постараемся показать, законодательство о защите прав потребителей важно знать не только покупателям, но и продавцам, чтобы не только исполнять свои обязанности перед потребителями, но и защищать свои права. Ситуация 1. Покупатель, который приобрел аппарат в салоне-магазине, обратился в этот же салон с заявлением о неисправности телефона. В целях выявления неисправности работники салона включили аппарат со своей SIM-картой — телефон работает как положено. Клиенту объяснили, что заявленная им неисправность возникла не из-за брака телефона, а из-за неисправной SIM-карты, и что эта неисправность будет возникать со всеми телефонами при использовании данной SIM-карты. Клиент однако все равно настаивает на том, чтобы телефон приняли обратно, а ему возвратили уплаченную за телефон денежную сумму.

Содержание:

Диана Третьякова , эксперт 30 апреля , 1 как вы правильно указали, пункт 11 Перечня технически сложных товаров утв. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления Ваш товар — это телескоп Meade LX90 8" ACF зеркально-линзовый телескоп оптической системы Шмидта-Кассегрена.

Как узнать о штрафе за нарушение ПДД в Узбекистане? Специальный комплекс технических средств обеспечивает автоматическую обработку штрафов за нарушения ПДД, зафиксированные системой дорожных камер. Реклама Стоимость каждого входящего сообщения — сум.

Проверить автоштрафы онлайн бесплатно

Не обязан. А что, уже запрещено продавать технику несовершеннолетним? Если сможете доказать злой умысел, то за руку его и в милицию, там пишите заявление и..

Я вас по судам затаскаю Ваш ответ на это: "Успокойтесь, не скандальте. Это ваше право. Но закон на моей стороне. Управляющий тоже. За всё время это был самый сильный наезд Причём все присутствующие понимали абсурдность претензий, которые она высказывала..

Трахнуть либо надавать пощёчин И то и то я по некоторым причинам решил не делать. Timber Wolf, Управляющий салона взял её телефон, чтобы позвонить и сказать ей куда ей подойти, чтобы написать заяву. Что она и собирается сделать. Что будет дальше - пока Х3. Скорее всего телефон вернут, ибо всё-таки фирменный салон "Нокиа" 2 all..

Спасибо всем, кто высказался. Повторяю - речь шла об автомобильном телефоне. Если я правильно понял - если захотят докопаться до продавца - докопаются по-любому Но в тоже время я , чтобы полностью был чист по закону - я перед пробитием чека должен процитировать покупателю весь ЗоЗПП Тут вам не "Связной" Так а что касаемо 3-го вопроса?

Как по закону и как не по закону? ЗоЗПП тут не при чём. Alex Doc 73, См Гражданский кодекс - о причинении вреда. Это то же самое, как если он зайдет к тебе в магазин, смахнет компьютер случайно на пол, разобьет витрину, и т.

Будет возмещать. Кстати, никто не запрещает продавать телефон кому угодно. Так что от тети попроси заявление на возврат и претензию в письменном виде, если она эту самую претензию к тебе имеет. А ты ей тоже письменно ответишь. В принципе, таких откровенных идиотов тоже надо ставить на место. Насчет возврата телефона - надо смотреть свежее постановление проавительства, насколько я помню, но его нет под рукой.

В общем, если тебе уперлось пободаться с этими странными и нервными людьми - пиши. Xentrax, По закону радиостанции носимые обязаны меняться при сохранении товарного вида. При желании можно придраться к тому, что телефоном уже пользовались - снята защитная пленка с экрана, на счетчиках - наговоренные минуты или нажатия джойстика. Проблема в том, что суды в таких случаях обычно встают на сторону покупателей. И разницу между дисковым телефоном и бытовой носимой радиостанцией суды тоже прекрасно знают.

Можно долго говорить о несправедливости наших законов, можно обманывать покупателей, брать их наглостью и уверенным видом, но все же наверное стоит законы выполнять, особенно если товар продается в торговой сети.

Потому что например я, как покупатель, попадал в такие ситуации глючащий радиотелефон , и мне без проблем все меняли, а не посылали, например, в СЦ за заключением, и я потом несколько раз приходил в этот магазин, и покупал.

Обидно, что у нас торгпредов специально УЧАТ нарушать закон. Их не УЧАТ нарушать закон, их просят его прочитать и знать не только свои обязанности, но и права. Если кого-то не устроил тел.

С какой стати продавец должен спонсировать цветовые капризы покупателя?? В свою очередь, покупателю тоже не мешает помимо своих прав знать и свои обязанности. Представь, что ты купил ботинки, походил и собрался вернуть их через 3 дня - с истерикой, угрозами судом и проч. И это при том, что он не прав. Каждый должен знать свои права и обязанности, уж если он ввязывается в такое дело - то тем более.

Кстати, насколько я поню, товар можно менять при условии сохранности на нем пломб, этикеток, наклеек, упаковки и проч. А представь, что тот отпрыск, начитавшись журнала Хакер, например, уже перепрошил телефон и он у него заглючил??? У меня в локалке дома такие вот "кулхацкеры" школьного возраста по 15 раз за вечер ко мне в комп ломятся. Звонок по телефону обычно приводит их в чувство. Кстати, нормальный клиент всегда может предпринять попытку просто нормально поговорить с продавцом и договориться в итоге о замене, а не брызгать слюной с порога.

И, если продавец адекватный, есть шанс добиться успеха. Мы что не люди что ли??? Почему продавец должен быть врагом покупателя??? Все - СЦ пишет бумагу на возврат денег.

Всех затрат времени - 15 минут. И, заметьте, никаких судов, обществ ЗПП и прочего. Вот это называется пользовательский экстремизм, когда человек пользуется телфоном месяцев , потом возвращает деньги, найдя глюк или проблему, и покупает на ту же сумму новый телефон только уже лучше. В принципе, даже если телефон честно сломался, все равно я считаю, нечестно заставлять продавца вернуть деньги особенно в нашей стране, так как оптовик просто откажется иметь дело с продавцом, и возвращенный телефон - прямой убыток , но в случае несоответсвия инструкции - это совсем.

Это недостаток закона. Но пару раз читал, что продавцы в таких ситуациях выигрывали суды. Добавление от Учат, учат. Причем, чтобы было убедительнее, торгпредам все эти нюансы не рассказывают. А торгпред, который с честными глазами размахивает бумажкой, в которой написано, что телефон - технически сложное устройство, выглядит значительно убедительнее. Проблема в том, что на это ведутся только "хорошие" покупатели.

А плохие закон слишком хорошо знают. И приходят сразу с письменной жалобой, на которой написано, что копия отослана в госторгинспекцию, префектуру, управу, президенту и еще в ООН. Продавцу же остается только закладывать убытки в цену товара.

Вот такой у нас закон, который учитывает цветовые пристрастия пользователя. С другой стороны, если прикинуть размеры торговой наценки, закон перестает казаться таким уж плохим.

Ситуация: покупатель хочет вернуть деньги из-за проблем с телефоном, в "своем" СЦ на экспертизе его перепрошивают, и пишут, что проблем нет. А прошивать-то им нельзя было, и покупатель это заметил. Не знаю правда, чем кончилось, но вроде пришлось деньги возвращать. Мораль: скандалить не обязательно!

samsung сервисный центр консультация

Возврат товара после гарантийного ремонта Права покупателя В соответствии со статьей Гражданского кодекса России гарантийный срок — это время, в течение которого продавец или производитель должны компенсировать каким-либо образом затраты покупателя, если ему был продан товар ненадлежащего качества. Он отсчитывается с момента, когда товар был куплен, а не когда произведен, если последнее не обговорено в договоре купли-продажи. Гарантийный срок обычно устанавливает производитель, но если его нет, то продавец назначает свой, причем он может сверх указанного производителем срока указать свой, то есть фактически дать свою гарантию. Что делать, если гарантийного срока не установлено вообще? Обычно обнаружение дефектов происходит быстро, а если их наличие привело к неисправности, то ремонт может понадобиться сразу. Обычно возврат товара с дефектами происходит в течение первого года, так что если срок гарантии не определен, то обращаться с вопросами к продавцу можно по истечении разумного периода. Понятно, что через 10 лет после эксплуатации товара бесполезно вменять что-либо производителю. Но если поломка произошла уже через месяц, а гарантии нет, то обращаться за ремонтом или возвратом денег необходимо. Незаконно, если продавец отказывает вернуть деньги или обменять товар см. Он не имеет права навязывать какую-либо услугу, продавец вполне может составить на такого продавца претензию.

Можно ли вернуть товар на гарантии при вторичной поломке?

После покупки двух электрочайников, приобрел на подарок люмию, она проработала почти два года, потом умер сенсор, это частая проблема этой серии, привезли телефон в Комфи его без проблем приняли и через 2 недели вернули рабочий экземпляр, только вот гарантийный талон выдать забыли….. И качество обслуживания на высоте. Иногда были и свои казусы, но всё всегда заканчивалось хорошо и это лишний раз убеждало что клиента тут не кинут, и честно, больше доверия чем к другим магазинам. Последний раз взяла чайника Perfezza FZ цена признаюсь смешная, поэтому особого качества не ждала, но когда получила то удивилась что он не очень шумит и на сколько в нём крепкая ручка, невольно думается что он дорогой. А какой удобный острый носик, в моём бывшем чайнике был широкий и постоянно где то и как то разливалось, а здесь не прольётся ни одной капли, я думаю для такой цены это идеальный вариант или себе или на подарок.

Возврат техники в магазин в период 15 дней.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Не обязан. А что, уже запрещено продавать технику несовершеннолетним? Если сможете доказать злой умысел, то за руку его и в милицию, там пишите заявление и.. Я вас по судам затаскаю

Обман покупателя в Эльдорадо

Нужно относиться к данной проблеме с полной ответственностью и для начала проверить, не отсоединился ли кабель и плотно ли установлен штекер. Чтобы определить причины возникновения полос нужно провести диагностику вашего телевизора. Купил телевизор обнаружил брак захотел вернуть повезли в сервис центр для проверки предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора; д срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

Электронная и бытовая техника в сети магазинов Comfy

Или навязанная ими ,дополнительная была? Интересно как это они выяснили что вина Ваша? Что вы его в резетку включили??? Ну понятно, обратилась в магазин, они что-то смотрели — смотрели и решили что в этом моя вина!!

Ремонт и возврат товара по гарантии: ваши права как потребителя

Попала в такую ситуацию. При обращении в магазин с просьбой обменять данный телевизор, мне предложили отдать его по гарантии в ремонт. Фирма производитель принесла свои извинения по поводу брака не отрицают что брак заводской , но тоже предлагают только ремонт. Или же договориться с магазином по поводу обмена. Вопрос: могу ли я просить магазин обменять данный телевизор на исправный, но не ремонтированный и если да, то на основании каких статей закона. Заранее благодарю за ответ. Ссылайтесь на ст 18 закона о защите прав потребителей

Бесплатные юридические консультации Предоставляем бесплатную правовую поддержку населению России. В этом нам помогают лучшие юристы и адвокаты со всей страны. Задавайте вопрос консультанту - правоведу. Вскоре вам подберут специалиста в вашем регионе. Подготовка ответа может занять некоторое время. Свяжемся с вами как только ответ будет готов. При попытке купить другой ему отказали в грубой форме.

Рубрика: Права потребителя Автор: Геннадий Ульянов Если купленный товар оказался некачественным, обычно вопросов не возникает и продавцы безоговорочно возвращают деньги, либо немедленно меняют на новый. Но если прошел некоторый срок после покупки обычно 15 дней , то продавец уже направляет покупателя в сервис-центр, а то и вовсе снимает с себя ответственность вечная проблема с продавцами обуви. Эта статья устанавливает права потребителя при обнаружении недостатков в товаре. Выбор у покупателя большой: - замена на такой же; - замена на другой с перерасчетом; - соразмерное уменьшение цены; - устранить недостатки ремонт ; - вернуть деньги за товар. Покупатель может выбрать любой из перечисленных способов устранения проблемы. Следует учитывать, что в указанной статье установлена также обязанность продавца возместить убытки, под которыми обычно подразумеваются расходы на доставку товара. В этой же статье указано исключение, когда ограничено право потребителя на возврат денег за товар. Это исключение касается технически сложных товаров. Перечень таких товаров и условия возврата денег за такие товары описаны в предыдущей статье.

Втюхали нам телевизор- пришли домой не работает. Написала в роспотреб,пойду и в суд ,если в течении 3 дней не вернут. Просто забегаловка ,не советую!!!!!! Inna , 23 марта 1 Отрицательно Заказ Q Купил материнскую плату Asrock H pro4.

Полезное видео: Как воспользоваться гарантией на товар - советы экспертов
Комментарии
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2020 miranda-portal.ru